#Co je microcopy a jakou má moc. Čtěte Úvod do microcopy.
#Jakým stylem budete textovat. Čtěte Tonalita a microcopy.
#Co budete textovat. Čtěte Microcopy checklist.
#Jak textovat tlačítka. Čtěte Microcopy a tlačítka.
#Jak textovat formuláře. Čtěte Microcopy a formuláře.
#Jak na chybové hlášky. Čtěte Microcopy a chybové hlášky.
#Jak na transakční e-maily. Článek právě čtete.
#Jak na kontaktní informace. Článek připravujeme.
#Jak na pop up okna a notifikace. Článek připravujeme.
Microcopy a transakční e-maily: Může to být i víc než potvrzení
Transakční e-maily, ať už jde o potvrzení objednávky, odeslání zásilky nebo resetování hesla, jsou často opomíjenou příležitostí k budování vztahu se zákazníky. Místo strohých a neosobních zpráv jim můžete doručit sdělení, která potěší, informují a podpoří vaše podnikání.
3 tipy pro psaní efektivních transakčních e-mailů
1. Vdechněte jim osobnost: Zapomeňte na robotické fráze a oslovujte zákazníky jménem. Přidejte do textu to, co by mohlo zákazníky zajímat nebo sdílejte zajímavé informace o vaší značce.
2. Poskytněte užitečný obsah: Neomezujte se jen na základní informace o transakci. Nabídněte zákazníkům tipy k produktu, slevy na další nákup nebo odkazy na relevantní obsah na vašem webu.
3. Vyzvěte k akci: Každý transakční e-mail by měl mít jasný cíl. Vyzvěte zákazníky k procházení dalších produktů, sledování zásilky nebo k přihlášení k newsletteru.
Příklady, jak vylepšit microcopy v transakčních e-mailech
1. Potvrzení objednávky:
#Předtím: Vaše objednávka byla přijata.
#Potom: Paráda (tady pozor na tonalitu, mluvte jako vaše značka), [Jméno zákazníka],
Vaše objednávka je na cestě. Už se těšíme, až vám udělá radost.
2. Odeslání zásilky:
#Předtím: Vaše zásilka byla odeslána.
#Potom: Vaše objednávka je na cestě! Sledujte, kde se právě nachází: [odkaz na sledování zásilky].
3. Resetovaní hesla:
#Předtím: Nové heslo bylo nastaveno.
#Potom: Vaše heslo bylo úspěšně resetováno. Teď už se můžete bez obav vrhnout ….
Pamatujte: Transakční e-maily jsou cenným nástrojem pro budování vztahu se zákazníky a podporu vašeho podnikání. Věnujte jim stejnou péči jako ostatním marketingovým materiálům a uvidíte ten rozdíl!
Chcete se dozvědět více o psaní poutavých transakčních e-mailů? Přihlaste se na mé microcopy školení. Prozradím vám tipy a triky, jak z obyčejných zpráv udělat silný marketingový nástroj. Třeba, jak do nich promítnout svůj obsah.
Vidíme se na školení nebo si už brzy přečtěte další díl!
